Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2025

La présente politique de confidentialité explique comment Boutique Petit Champlain (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web ou achetez nos produits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

Informations sur l’entreprise

Boutique Petit Champlain
Courriel : info@boutiquepetitchamplain.com
Site Web : boutiquepetitchamplain.com

1. Responsable du traitement

Boutique Petit Champlain est responsable des renseignements personnels que nous recueillons et gérons conformément à la législation canadienne sur la protection des données.

2. Renseignements que nous recueillons

Selon la manière dont vous utilisez notre site Web, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

  • Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.

  • Données de commande et de paiement : produits achetés, numéro de commande, statut du paiement, méthode de paiement (les paiements sont traités par un fournisseur sécurisé — nous ne conservons jamais les données complètes de votre carte).

  • Données de compte : identifiants de connexion, historique des commandes, préférences.

  • Données de communication : courriels, messages de service à la clientèle, avis de produits.

  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, cookies, données de session et d’utilisation.

  • Préférences marketing : abonnement ou désabonnement à notre infolettre, consentement aux communications.

3. Finalités de la collecte

Nous recueillons vos renseignements personnels pour les raisons suivantes :

  • Traiter et livrer vos commandes, et fournir un service à la clientèle.

  • Respecter nos obligations légales et fiscales.

  • Sécuriser notre site Web et prévenir la fraude ou l’utilisation abusive.

  • Améliorer nos services et analyser les comportements des utilisateurs.

  • Envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti.

4. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou selon les exigences légales :

  • Commandes et facturation : jusqu’à 7 ans (obligation légale).

  • Comptes et communications clients : jusqu’à 24 mois après le dernier contact.

  • Données marketing et consentements : jusqu’au retrait du consentement + 24 mois.

  • Données techniques et analytiques : jusqu’à 26 mois.

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos renseignements avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que :

  • Fournisseurs de services : processeurs de paiement, services d’expédition, hébergeurs, plateformes de courriel, outils d’analyse et de publicité.
    Tous nos partenaires sont tenus contractuellement de protéger vos données et de les utiliser uniquement selon nos instructions.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et nos biens.

6. Transferts internationaux

Si vos renseignements sont transférés à l’extérieur du Canada (par exemple vers des fournisseurs de services situés à l’étranger), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour assurer leur protection, notamment par le biais de clauses contractuelles types.

7. Vos droits

Conformément à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos renseignements personnels et en obtenir une copie.

  • Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci (par exemple, pour l’envoi d’infolettres).

  • Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) si vous estimez que vos droits ont été violés.

Les demandes peuvent être envoyées à : info@boutiquepetitchamplain.com
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels, notamment le chiffrement (TLS), la restriction d’accès, la tenue de journaux et des examens réguliers de sécurité.

9. Protection des enfants

Notre site Web n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons recueilli de telles données par erreur, veuillez nous contacter pour les supprimer.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification importante sera publiée sur notre site Web, accompagnée d’une mise à jour de la date indiquée ci-dessus. En cas de changements majeurs, nous pourrons également vous en informer par courriel.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@boutiquepetitchamplain.com